根据中国科协 2018 年底发布的《第四次全国科技工作者状况调查报告》,我国科技工作者队伍平均年龄为 35.9 岁,相较 2013 年的结果下降一岁,而且报告预计未来 10~20 年科技工作者还将继续年轻化。年龄结构的变化令科研市场随之而变,艾本德中国旗下品牌 LAVIBE 也因此应运而生。

LAVIBE 的定位是什么?其寓意有哪些?如何令 LAVIBE 尽早尽快触达它的用户?其未来发展将呈现怎样的面貌?从艾本德大中华区总经理王淳先生及业务发展总监黄欣先生的娓娓道来中,LAVIBE 的故事正在徐徐展开。
Wilson Wang 王淳 Wilson Wang 王淳
Wilson Wang 王淳
Eppendorf 大中华区 总经理

王淳先生现任 Eppendorf 大中华区总经理。王淳先生自 2016 年 10 月加入 Eppendorf 中国有限公司,带领团队在各个业务领域进行创新性发展,确保中国业务取得强劲发展。

王淳先生在生命科学领域拥有超过 20 年的行业经验,在战略、业务发展与销售管理等方面有着专业经验及背景。

Jack Huang 黄欣 Jack Huang 黄欣
Jack Huang 黄欣
Eppendorf 大中华区 业务发展总监

黄欣现任 Eppendorf 大中华区业务发展总监,负责 Eppendorf 中国旗下子品牌的产品开发、市场运营和销售。通过开发高性价比的产品线拓展新市场新领域,满足更多市场和客户的需求,实现子品牌的业务发展和业绩增长。

聚焦中国科研新生代
LAVIBE 一词源于德语 Liebe,意为「爱」,寄托了以至诚至真的态度和卓越品质启发全新科研理念,认同并陪伴新生代科研工作者享受实验过程,追求事业满足感的美好愿望,由此凝练出乐而不懈,斐然于心中的「乐斐」二字,作为其中文名。

王淳先生表示,艾本德中国服务这片市场已近 20 年。这 20 年来,公司不仅积累了许多因应中国市场的经验,而且观察到客户需求正在发生重大转变。近年来,年轻科学家成为中国生命科学的生力军,许多做出突出创新成果的研究团队都是由年轻人领衔。

作为科研事业的新鲜血液,这些年轻客户充满活力、爱创新、爱分享、爱有趣,对实验室产品有着自己的偏爱和喜好,从之前单纯追求产品功能性,逐步转变为追求产品的高性能和高性价比,并对快捷购买、简洁使用以及优质服务也有较高期待。对这些需求只有及时体察,快速响应,才能在中国市场上行稳致远。

LAVIBE 的应运而生正是基于这一考虑。黄欣先生补充道,想要在科研领域取得成绩,需面对艰巨挑战,枯燥和重复的工作如影随形,因此只有怀揣着激情和爱,才能一路走下去。故而 LAVIBE 将「年轻,创新,激情,物超所值」作为品牌定位,它秉承了公司先进的制造和研发技艺及规范的生产工艺要求,旨在为生命科学的研发、生产、制造提供高品质,高效能的产品和解决方案,全力帮助客户提高实验、科研、生产工作的效率,确保可靠结果,助燃科研梦想!

与此同时,LAVIBE 的推出还将为中国客户带来更加灵活的产品组合,彰显公司扎根中国、深耕中国,持续向中国加大投入的信心和决心。新品牌的推出将进一步优化本土化运营能力,对中国客户需求的快速反应和交付能力将更上层楼,也完善了公司的全球供应管理的布局。

推动 LAVIBE 更快触达客户
在被问及如何令 LAVIBE 更快地成长、更早地触达客户时,黄欣先生坦言道,一个新品牌诞生容易,想要令其在市场中成长壮大、走得长远却需要经历重重考验。

首先,LAVIBE 将作为一个独立品牌在中国市场进行运营和市场营销,因此 LAVIBE 将拥有自己的产品线,为客户提供灵活高效、高性价比的创新产品。公司还将凭借现有的强大物流体系,联合遍及全国的优秀合作伙伴,为客户提供及时高效的门到门服务。

其次,从产品覆盖面的角度,LAVIBE 还将充分利用线下线上的营销手段,尽可能地帮助客户了解 LAVIBE,提高品牌的渗透度。LAVIBE 除了继续利用行业专业展会、院校技术交流等活动直达客户外,还会经由线上媒介与客户「亲密接触」。

比如,我们希望能够打造一个 LAVIBE 的社区,将其作为公司与客户的沟通交流平台。在这一平台上,不仅可提供在线点对点服务,还将有各类反映新生代科研人员执着、纯粹、有趣、富于创新精神等特质的互动活动,以此营造社交化,圈子化的氛围,在及时聆听客户声音的同时,也能够分享他们在科研过程中的喜怒哀乐,记录他们与 LAVIBE 共同成长的历程。

最后,品牌的成长非一日可成,需要日拱一卒,久久为功,为此公司坚持并致力于对中国市场的长期承诺和投入,通过 LAVIBE 去洞察中国市场和客户需求,在未来帮助开发更为创新的产品,让 LAVIBE 成为生命科学行业新兴的、有活力的、可信赖的,同时也是伴随客户成长的领军品牌。

与新常态下的新趋势同行
不断改善人类生活条件是艾本德一直以来的目标,王淳先生指出,LAVIBE 的诞生也是为了服务于这个大目标,他认为唯有科技创新才能改善人类生活条件。今年的新冠疫情警示人们,在生命科学领域还有诸多未解之谜等待寻求答案,这也是生命科学在可以预见的将来依然会保持高速发展的重要原因。

在被问及中国生命科学已经或将要发生哪些重要的趋势性变化时,王淳先生认为,除了之前提及的年轻人是创新发现的主力军外,用户对生命科学企业的需求正在从之前的单个产品提升至希望能够得到一套完整的解决方案,这也是一个重要变化。这对供应商的能力提出了更高要求,需要及时修正解决方案,使之更好地契合客户的需求。

其次,新冠病毒有可能长期在人类社会中存在,这对供应链管理构成了严峻的考验。单一供应链已经无法确保在新形势下对客户需求做出及时响应。此次新冠疫情造成很多国家要封城甚至封国。这一态势要求我们打造一个多维度、多角度和多元化的供应链管理体系。LAVIBE 在中国的推出让我们的供应链能够更加的本土化,交付能力也得到了极大提高。

最后也是最重要的变化就是数字化与智能化。为了帮助科学家更高效地开展科研,仪器设备已经引入了越来越多数字化和智能化的元素,仪器设备之间,仪器与操作者之间的互联互通日渐成为标配。另外,大量的试验仪器势必产生海量的数据,如何快速收集并作出有针对性的分析,而后及时反馈给操作者,这只有数字化和智能化的技术才能实现。

例如目前用户可以利用像 VisioNize 这样的数字化平台实现远程管理仪器,通过自定义的方式控制仪器运行,而且还能远程接收到报警信息,快速响应以确保仪器和实验室的安全。未来基于互联设备产生的实验数据还可直接上传至云端存储,实现更便捷的数据记录和追溯。

王淳先生提到,年轻一代的科学家已经习惯于通过电商渠道来采购试剂耗材,采购通用仪器也越来越常见。艾本德中国也为此做出了相应改变,2020 年对其电商平台进行了改造和优化,收到客户非常正面的反馈。客户可以方便地在浏览产品信息和解决方案的同时,完成下单、追踪等功能。我们也欣喜地看到今年来自电子商务平台的业绩取得了长足增长。

另外,各类社交媒体和直播平台正在成为年轻一代聚集的平台,作为生命科学行业的参与者,LAVIBE 也将适应潮流的变化,多渠道地打通触达用户的路径,增进与客户及合作伙伴的交流。

当下,新冠病毒的全球流行态势仍未出现拐点,世界经贸往来遭遇不可抗力的改变。面临这些巨大的变化,王淳先生强调,公司将与新常态下的新趋势同行,不断做出灵活调整,持续履行我们的使命,一以贯之地支持中国市场的发展。