儿科医生杨泽方，在接手第一家丁香诊所之前，他曾把房子抵押给银行，在福州开了一家「丁香云儿科诊所」。那时候同学和亲人都认为他疯了，可事实证明，杨医生对于新型诊所的想法，是对的。
本文由杨泽方老师为我们讲述儿科医生开诊所的全攻略，全文较长，分为上下两篇，上篇内容点击阅读；下篇将谈到诊所的服务内容、审批、诊所的运营点和盈利点。
设计诊所的医疗服务内容
公立医院儿科的劣势很明显：环境很嘈杂，看诊时间短，看病不方便，各种病人挤在一起，互相交换病毒等等
所以儿科比成人科室好的地方是，只要你比公立医院做的好那么一点点，基本上你就可以成功。
能够处理常见病多发病，提供整洁的环境，证沟通交流时间在半小时，医生的态度非常和蔼可亲，提供优质的诊后随访服务，能跟患者就算在诊所之外也有一定的沟通交流，这已经是一个非常好的医疗服务。
除了看诊之外还有一个很好的项目是儿童体检。可惜目前儿童体检没有被儿科医生重视，还有很多家长没有体会到一个真正的儿童体检是什么样子。
我们认为好的体检一共只有三部分：
一是关于体格发育评估；
二是心理行为发育的评估——这其实不难，很多医院派出护士去学习智力发育的评估，这是有明确标准可以执行的，采用的工具是日常的玩具，实施起来还是比较简单；
三是医生跟病人之间关于儿童这次体检的总结和回顾，以及给小朋友提供的生长发育的建议，这是家长非常看重的。除了能够就疾病进行宣教以外，对于发育过程也能够进行宣教，能筛查出有问题的孩子转到专科进行相应的治疗，这能够体现出一个儿科医生全面的技术水平，这也是诊所的亮点。
一个诊所的审批
开儿科诊所要去卫计部门提出申请，进行资质审查，但不同地区、不同城市的卫计委对这方面的认识有着非常大的差异。
如果顺利完成政府审批，基本上就没什么问题了。至于装修、设计这是非常细的事情，相关的卫生部门会指导你，比如一个诊室具体面积多大等等。
经过辛苦的装修过程——装修过程一般会比你预期要推迟一个月，要做好心理准备。
诊所运营盈利点
诊金
对于丁香诊所来说，诊金是主要的收入来源。如果测算一下，诊金几乎占整个诊所收入的 80% 。
药费
除了诊金之外，对于药品的收入可以根据自己情况进行把握。有很多诊所是靠药品差价作为收入主要来源，因为管理药品的库存是有成本的，可以药品上稍加一些价格来弥补成本。
以往的经验认为：给药品加 3-5%，是诊金模式比较好的一个加价范围。
检验费
对于儿科检验费是很少的，但是你想开一家儿科诊所你必须具备检验血液的条件。
三大常规可以自己诊所完成，复杂的验血可以送给第三方平台，现在第三方平台也已经覆盖了大部分的地区。可以选择周围的一些医院检验科配合完成检查，中间的差价实际上是非常少，这样的收入几乎可以忽略不计。
会员费
团队医护人数足够多，可以开展会员服务，可以给愿意交年费的家长进行远程轻问诊，给他们一些诊金的打折。至于年费收多少，完全可以自己定，比如福州的诊所年费是 2000 元，后来由于病人非常多，团队服务能力有限，我们暂时把会员这个服务暂时取消了。如果你有足够的人来完成，会员服务是非常好的商业模式和好的收入。
其他
其他就意味深长，可以想想看还有哪些靠谱医疗行为是医疗市场痛点，情况自己进行设定。但是提醒大家，我们目前自己的诊所叫做盈利性诊所，收费是要预先公示的，只要你预先张贴价格，就可以不受价格部门的监管。这就意味着让市场选择，家长能接受就接受。
诊所运营要点
获得病员，注重医患之间的相互选择
1. 线上线下的公益活动
主动出击，利用线上线下公益活动，充分展示理念，专业素质，告诉大家你是喜欢小孩子的，你愿意为高品质需求的家长提供相应的服务。
这样的公益活动非常多，有很多微信群、微博以及非常多的线下聚会活动，一定要积极参与这样的活动，让更多家长能通过这种公益活动享受到医疗指导，对他们家庭确实有帮助。
2. 口碑宣传
早期以为线上一些活动可能会吸引更多家长，但后来实际调查发现口碑宣传更加强大。来丁香诊所的患者，有 30% 个是通过互联网来的，剩下的是通过口碑宣传而来。只要不辜负这个信任，口碑就会不断的向外传播，终究就会形成自己的品牌。
3. 网络、纸媒传播
4. 已有口碑医生之间的相互传播
保证医疗质量，降低医疗风险
然后我们要不断提高核心价值，核心竞争力是医疗质量，一边提高医疗质量，一边降低医疗风险，一共有 6 点：
1. 医疗诊治要标准化
首先疾病诊疗一定要标准化。多看翻译过来的国外文献，一些综述，这些包括医信妇儿频道、丁香园以及一些专业杂志上都有刊登。
2. 医生要有全面的儿科医疗知识
出来自己开诊所的儿科医生要有全面的知识，除了内科系统疾病非常熟悉的问题，对儿童外科、皮肤科、口腔科、五官科常见问题一定要认真学习，这非常重要。
3. 定制好诊所可以接诊的疾病目录
诊所毕竟不像医院那样具备更多设备和仪器和人员，在福州和杭州的诊所，我们列了 35 个病种，大家可以根据既往工作经验，梳理出诊所接诊的目录，单个疾病形成适合诊所使用的共识和方案。
4. 制定本诊所的疾病处理详细的共识方案
保证诊所里医生水平不断接近，在未来医生之间协作也有好处。达成共识后一些不必要的就剔除了，不需要的药物就可以不进了，必备的仪器和药品可以共同使用。在互相的随访时，有统一的标准和口径进行宣传和教育，这对儿科品牌建立的信任度是有好处的。
5. 减少输液
一定要减少输液，要认识到儿科很多疾病不需要输液，轻症肺炎口服药物及雾化就可以解决，输液会增加不必要风险，收益很小。很多方案是可以通过口服药物，甚至有些根本不需要药物，好的护理方案就可以解决的。
6. 加强诊后随访
早期是通过电话、微博、电子邮箱进行随访，有我们主动打过去也有患者打过来。在杭州我们有了非常好的随访系统，跟诊所就诊病历直接打通，系统可以进行微信捆绑，把患教信息，病历推送到微信，病人可以用微信跟我们进行反馈治疗效果，我们在做沟通的时候还能看到病历，这就非常便捷。
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本文来源：医信妇儿频道
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