据《东方早报》《钱江晚报》报道 因就诊时言语不和，中国人民银行杭州中心支行中层女干部郑某，辱骂、殴打浙江大学医学院附属第二医院妇科女医生严某，致其耳道撕裂。警方已对打人者执行治安拘留5天、罚款300元的处理。
劝诫患者女医生被打伤
据了解，6日9点15分许，郑某到浙医二院妇科门诊就诊时，质疑接诊的张医生太年轻。张医生解释说：“这里是普通门诊，如果想找老医生可以挂专家门诊。”郑某马上开始辱骂张医生，引起候诊区待诊家属及患者围观。
隔壁诊室严医生听到动静后，出门劝诫郑某不要在公共场所大声喧哗，影响其他患者看病。郑某随即赶到严医生诊室门口骂，直到护士安排她到另一医生诊室就诊。
就诊结束后，郑某又回到严医生门口叫骂，并在两人理论过程中，突然动手拉扯对方头发并进行殴打。在多名医生、护士及清洁工等协助下，郑某才被制止。
9点39分，医院报警。严医生后在民警陪同下到派出所，并于当天下午至浙大医学院附属第一医院验伤，经诊断为：左侧外耳道撕裂伤，耳廓、耳后软组织挫伤。目前，严医生正在浙医二院住院治疗。
据了解，严医生33岁，是医学博士，她和张医生的职称同为主治医师。
打人者欲以两万元私了
“对年轻医生不信任可以换专家门诊，对我们医生态度不满意可以投诉，怎么可以如此嚣张动不动就使用暴力？”浙医二院妇科副主任医生王良在实名认证微博中称，郑某是央行杭州支行的中层干部。6日晚10点，郑某家属去严医生住的病房，“说是道歉，其实是威胁，严医生被吓哭了”。当晚，郑某的五六名家属不知从哪里查到严医生的家庭地址，“上门道歉”，家里老人和年幼的女儿受惊吓。
王良说，打人者开始一口咬定是医生的错，直到调出监控才低头，开始到处托人要求协商，想以两万元私了，但遭严医生拒绝。
派出所王警官称，他们接到报警后马上将郑某带到所里。经询问和调查，确认了郑某打人的事实。郑某感到事态严重，提出协商解决，但被受伤医生拒绝。
院方呼吁关注医生安全
浙医二院院长王建安昨日接受采访时表示，服务方和被服务方双方权益都应受到保障，现在医院可能是存在着部分患者不满意的事情，问题的关键是暴力更不利于问题解决。“我们呼吁社会关注医务工作者的人身安全，希望执法部门依法严肃处理肇事者。”
目前，警方已决定对郑某治安拘留5天，罚款300元。
国家部署严打“医闹”违法犯罪行为
据新华社北京11月7日电 国务院副总理刘延东7日上午主持会议，学习贯彻李克强总理重要批示，研究维护正常医疗秩序、建立和谐医患关系问题。她强调，要依法公正处理医患纠纷，坚决遏制涉医刑事案件频发、多发势头，实现医患良性互动，切实维护医务人员和人民群众生命安全。
刘延东强调，建立和谐医患关系是广大医务人员和人民群众的共同愿望，是社会公平正义的体现，各地区、各有关部门要切实负起责任。
一要坚决稳妥应对医患矛盾突发事件，集中开展为期一年的专项行动，落实医院安全保卫责任，完善警医联动机制，开展医患纠纷大排解和隐患大排查，严厉打击“医闹”等涉医违法犯罪行为。
二要加强医患矛盾预防化解，健全医疗纠纷调解工作机制，畅通医疗纠纷调解与诉讼渠道，提高医疗纠纷化解率；加强医疗质量管理，规范医疗行为，进一步提高医疗服务质量水平，弘扬良好医德医风，为患者就医创造良好环境，从源头上减少医患纠纷。
三要完善长效工作机制，深化“平安医院”建设，健全相关法规制度，强化部门协作联动，形成工作合力。同时加快推进医疗卫生体制改革，进一步全民完善基本医保、分级诊疗等制度，逐步缓解大医院人满为患问题，发挥大病保险的作用，加大对特殊人群医疗救助和生活困难人群的救助力度。加强医学科普宣传和普法教育，引导群众对医疗服务的合理预期。